Povrat i reklamacije

Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mjestu, stoga vam omogućujemo povrat i reklamaciju proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

1. Pravo na povrat

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. U tom slučaju kupac je dužan obavijestiti nas putem emaila te vratiti proizvod neoštećen, u originalnoj ambalaži i s pripadajućim računom.

2. Postupak povrata

Za ostvarivanje prava na povrat:

kontaktirajte nas putem emaila s brojem narudžbe i razlogom povrata
proizvod treba biti neoštećen i nekorišten
trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju greške s naše strane
Povrat novca bit će izvršen u roku od 7 radnih dana nakon što zaprimimo proizvod.

3. Reklamacije

Ukoliko primite oštećen, pogrešan ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 7 dana. U dogovoru s vama, proizvod ćemo zamijeniti ili vratiti novac, bez dodatnih troškova za vas.

4. Izuzeci od povrata

Neki proizvodi, poput otvorene kozmetike, prehrambenih artikala ili personaliziranih proizvoda, ne mogu se vratiti iz higijenskih ili sigurnosnih razloga – osim ako su oštećeni ili pogrešno isporučeni.